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排忧解难,服务一流

    顾客吕姐在圣梦来做护理已有16年了,去年在香河购买了房子,在香河住距离圣梦方庄店较远,好久没有来做护理。今年4月的一天,吕姐来北京办事,路过圣梦方庄店,当时感觉后腰部有点不舒服想做个身体项目,因她是临时到店,当天在班的美容师都有顾客已约满,没有美容师能为吕姐做服务。美容师梁翠翠当天休假,得知此事后打车到店主动为吕姐服务,吕姐知晓此事后非常感动。

    当天吕姐做的是老姜背护和经络健腿两个项目,在做护理过程中了解到吕姐膝盖和腰部不舒服,重点给她加强了腰部做了温灸,经络健腿给吕姐重点疏通了腿部的经络,吕姐觉得梁翠翠操作时非常小心、耐心的告诉她日常腰多注意腰部的保养,加强了腰部不舒服的位置后感觉自己轻松了很多。

    吕姐离店前翠翠要吕姐加店里的微信,方便微信预约,每次提前一天会提醒吕姐来店护理非常方便,避免下次到店等候,并预约了17日再次到店护理。

    17日那天,梁翠翠在吕姐到店前已提前到店的楼下接吕姐,吕姐看到翠翠已提前等她很感动,翠翠帮吕姐提包、打伞、喝养生茶、吹头发、进入房间后看到小推车上已准备了小水果。吕姐说:“每次来这里护理的都很开心,远点我也想来”。在服务过程中吕姐主动告诉翠翠说自己有个烦恼的事不知道怎么解决,原因是一个朋友建议她购买推荐的理财产品,自己又不懂理财,把钱交给别人做理财又不放心,又不知道怎么拒绝朋友,所以心里一直很纠结。翠翠就给她做了分析,建议她本人到大的银行去购买保本的理财产品,无风险且不用操心,还有这个急用时随时方便拿出,交给别人购买你自己无法掌控反而更操心,吕姐听后心结解开了。为了表示翠翠对自己无微不至的服务以及生活上的帮助,吕姐送了一面锦旗以表感谢,这是圣梦人应该铭记的荣耀时刻,感谢吕姐的信任。



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